Polityka Zwrotów – Vertical sklep górski

1. Okres na zwrot

Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

2. Koszt przesyłki zwrotnej

W sklepie obowiązuje model mieszany:

Zwrot z przyczyn osobistych klienta (np. nietrafiony rozmiar, zmiana decyzji): koszt odesłania produktu ponosi klient.
Zwrot towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem: koszt zwrotu pokrywa sklep.

3. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów:

bielizny i odzieży termoaktywnej po zdjęciu metek,
sprzętu wspinaczkowego (m.in. lin, uprzęży, karabinków, kasków i przyrządów asekuracyjnych), jeśli ich stan uniemożliwia ponowne wprowadzenie do sprzedaży,
książek.

4. Warunki zwrotu produktu

Zwracany produkt powinien być w stanie niepogorszonym i bez śladów użytkowania.
Zalecamy odesłanie go w oryginalnym opakowaniu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i funkcjonowania.

5. Jak dokonać zwrotu

Aby skorzystać z prawa zwrotu:

Spakuj produkt wraz z dowodem zakupu oraz krótką informacją o zwrocie (może to być odręczne oświadczenie).
Odeślij paczkę na adres:

Vertical s.c.
Mikołaja Kopernika, 4
58-500 Jelenia Góra

Po otrzymaniu przesyłki zwrot zostanie rozpatrzony, a środki odesłane w ciągu maksymalnie 14 dni tą samą metodą płatności.

6. Wymiana towaru

Istnieje możliwość wymiany produktu (np. na inny rozmiar).
W tym celu prosimy o odesłanie towaru zgodnie z procedurą zwrotu oraz złożenie nowego zamówienia.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub procedury, zapraszamy do kontaktu:

E-mail: sklep@e-vertical.com
Telefon: +48 75 753 41 91
lub poprzez formularz kontaktowy:

Formularz kontaktowy

Imię i nazwisko:

Adres e-mail: *

Temat:

Treść: *

* - Pole wymagane

do góry